Qué hacer si no recibes el mensaje de verificación de WhatsApp

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Si tienes problemas para recibir el código de verificación de WhatsApp, sigue estos pasos recomendados por el desarrollador de la aplicación:

Pasos iniciales para recibir el código de verificación

1. Espera la barra de progreso: Deja que la barra de progreso se complete y vuelve a intentarlo. Este proceso puede tardar hasta 10 minutos.
2. No adivines el código: Intentar adivinar el código puede bloquear el acceso a la verificación por un tiempo determinado.
3. Solicita una llamada telefónica: Si el tiempo se agota antes de recibir el código, aparecerá la opción «Llámame». Al seleccionarla, una voz automatizada te dirá un código de 6 dígitos. Ingresa ese código para verificar WhatsApp.

Problemas durante el registro

Si tienes problemas durante el proceso de registro, prueba lo siguiente:

1. Reinicia el teléfono: Apaga el teléfono, espera 30 segundos y vuelve a encenderlo.
2. Reinstala WhatsApp: Elimina WhatsApp y vuelve a instalar la versión más reciente.
3. Comprueba la cobertura: Envía un SMS de prueba o haz una llamada telefónica a tu propio número usando el mismo formato que usaste para ingresar el número en WhatsApp (incluido el código de país).

Verificación desde el extranjero

Si estás fuera de tu país y no puedes recibir el código para verificar WhatsApp, ten en cuenta lo siguiente:

1. Verificación mediante SMS o llamada: El código de verificación es necesario para comprobar que el número de teléfono que deseas usar con WhatsApp te pertenece. No se envían códigos por correo electrónico ni a un número distinto del que deseas verificar.
2. Buzón de voz: Si tienes acceso a tu buzón de voz, puedes recibir el código de verificación. Nuestro sistema automático te dejará un mensaje con tu código si usas la opción «Llámame».
3. Roaming o itinerancia de datos: Si activaste roaming, es posible que puedas recibir el código de verificación. Ten en cuenta que el servicio de roaming puede generar cargos adicionales.

Para mayor asistencia, ponte en contacto con el equipo de soporte de WhatsApp. El equipo de soporte de Motorola no tiene acceso a códigos de verificación ni ofrece soporte para la aplicación.

FAQ

¿Qué debo hacer si no recibo el código de verificación?

• Espera a que se complete la barra de progreso y vuelve a intentarlo. Si el tiempo se agota, selecciona la opción «Llámame» para recibir una llamada con el código de verificación.

¿Puedo recibir el código de verificación por correo electrónico?

• No, WhatsApp no envía códigos de verificación por correo electrónico. Solo se envían al número de teléfono que deseas verificar.

¿Qué hago si estoy en el extranjero y no puedo recibir el código?

• Intenta activar el roaming de datos o utiliza un número de teléfono local para verificar tu cuenta de WhatsApp.

¿Qué hago si no tengo acceso a mi buzón de voz?

• Es recomendable verificar una cuenta de WhatsApp con un número de teléfono local para asegurarte de recibir el mensaje de texto o la llamada con el código de verificación.

¿Cómo contacto al equipo de soporte de WhatsApp?

• Puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de WhatsApp a través de su centro de ayuda en la aplicación o en su sitio web oficial.